Иногда бывает так, что свой негатив хочется куда-то слить. Если выпустить пар вживую не получается, то люди идут писать комментарии в интернете – и после этого тоже становится легче. Поговорили с психологом Павлом Зыгмантовичем о том, почему люди пишут негативные комменты, что можно сделать, чтобы избавиться от этой привычки, и как реагировать, если эти комменты адресованы вам.
Екатерина, комментаторка: «Если меня переполняло раздражение, я шла ругаться в Facebook»
Екатерина (имя изменено) привыкла снимать раздражение в комментариях – и даже то, что девушку за это часто банили в соцсетях, ее не останавливало. Говорит, что раньше делала это в Facebook, сейчас переключилась на домовой чат.
К сожалению, рассказать об этом подробнее у Екатерины не получилось, но она разрешила процитировать свой откровенный пост, который писала пару месяцев назад:
«Раньше, когда меня переполняло раздражение, я шла ругаться в “Фейсбук”. Накинешь что-нибудь на вентилятор – и понеслось. Или к кому в комменты залезешь со своими пятью копейками – и начинался махач. За что регулярно была кем-то тут забанена.
А теперь накидывать в ФБ ну просто неприлично. Всех нас переполняет такое количество боли и тревоги, что разводить какие-либо дискуссии кажется неприличным, а ругаться с людьми с другими ценностями просто опасно для здоровья. Так мой фейсбук стал потиху загнивать.
Но зато открылся для меня домовой чат! Теперь свое раздражение я снимаю там. Встала не с той ноги – пошла, кому-то наваляла и ходишь опять довольная».
Психолог: «Во многом это можно сравнить со справлением физических надобностей»
– Когда человеку плохо, у него наблюдаются определенные физиологические состояния. Это называется интероцепция – сигналы, поступающие в мозг от внутренних органов, мышц, сухожилий и т.д. И если становится не очень весело, то людям обычно это не нравится и они хотят от этого избавиться.
Если человек с кем-то ругается, то его интероцептивные сигналы меняются – он становится бодрее. Или наоборот: если человек был очень раздражен, но сдерживался, то после скандала (даже в интернете) ему становится спокойнее.
Во многом это можно сравнить со справлением физических надобностей: терпел-терпел, добежал, выпустил – полегчало. А почему полегчало? Потому что мышцы, которые помогали удерживать это все внутри собственного организма, расслабились.
Сюда же относятся варианты побить стену, поколотить подушку или просто на кого-то наорать (если есть такая возможность) и не чувствовать себя после этого виноватым. При этом побить стену или подушку не так натуралистично на самом деле, они ничего не чувствуют и не могут ответить, поэтому эффект как будто недостаточный. А вот написать гадость человеку, поставить его на место, отомстить – и сразу как-то легче. То есть выплеснуть раздражение получается именно через понимание силы своего слова, которое может как-то повлиять на окружающих.
Ведь люди злятся чаще всего на других людей. И плохое настроение у них обычно тоже из-за других людей. Поэтому надо как-то изменить интероцепцию внутри своего организма – и проще всего использовать для этого тоже других людей. При этом сливать свой негатив туда, откуда он пришел, опасно (например, начальнику на работе, родителям или партнеру в отношениях). А написать гадость какому-нибудь блогеру легко. Что он может сделать? Ну, максимум забанит, подумаешь. Таких, как он, еще миллион и жменька. А облегчение получаешь в полный рост.
Еще по теме: «А ты поправилась. Ты не беременна?» Как реагировать на замечания про лишний вес? Объясняет психотерапевт
В проекте «Пора к психологу» мы помогаем беларусам справиться с высоким уровнем стресса. Подпишитесь на «Пора к психологу» в Instagram или Telegram – там много полезного.
Можно ли говорить о том, что через такие комментарии человек пытается самоутвердиться за счет других?
– На мой взгляд, формулировка «самоутвердиться» слишком усложняет ситуацию. Мне кажется, здесь все гораздо проще: мне плохо – пнул кошку – полегчало.
Все-таки под самоутверждением мы понимаем более сложный мотив: мне плохо, я считаю себя ничтожеством, поэтому мне нужно считать ничтожеством кого-то другого и на его фоне чувствовать себя лучше.
Наверняка такие мотивы у некоторых людей тоже есть, но я думаю, что их гораздо меньше, чем тех, кто использует комментарии в интернете просто как форму эмоционального облегчения. То есть эти люди используют других просто как унитаз и сливают им свой негатив.
Вот 3 варианта помочь себе снять напряжение другим способом
1. Прогулка. Желательно на природе: в парке, по набережной, может даже в поле – подходит любой неантропогенный ландшафт. Особенно если мы говорим про социальный стресс и взаимодействие с другими людьми.
2. Affect labeling, что можно перевести на русский как маркирование аффекта (под аффектом здесь подразумевается любое эмоциональное событие). Нужно просто говорить себе: «Я злюсь», «Я расстроен(-а)», «Я переживаю», «Мне грустно». И озвучить несколько раз: я злюсь, я злюсь, я злюсь – постепенно накал страстей начинает спадать.
Важно: аффект нужно просто маркировать (или называть, обозначать), но не начинать объяснять, почему вы себя так чувствуете. Потому что вариант «Я обижен(-а), потому что несправедливо со мной так поступать! Я людям все, а они мне ничего!» только раскрутит эмоцию.
3. Самомассаж кистей рук. Одной рукой массировать другую: ладонь, пальцы, каждую фалангу, каждую подушечку – потом менять. Важно, чтобы это было не интенсивное растирание или мягкое поглаживание, а именно массаж. Такой прием тоже достаточно быстро помогает успокоиться.
Как реагировать на негативные комментарии, если их пишут мне?
– Тут все зависит от цели. Вдруг вам тоже хочется пособачиться? – смеется Павел. – Но вообще нет какого-то правильного или неправильного действия. Я могу сказат за себя: я таких комментаторов жестко баню.
Я очень давно в интернете и очень долго пытался общаться с людьми. Причем по-разному: по-хорошему, по-плохому, еще как-то. Например, просто меняешь направление послания с себя на комментатора и отвечаешь ему его же словами (он пишет: «Автор не разбирается в вопросе», отвечаешь: «Комментатор не разбирается в вопросе») – человек обижается, мол, почему вы со мной так грубо разговариваете. При этом мне нельзя обижаться (я ж психолог), а ему можно.
И вот последних года два я просто баню таких комментаторов – и угрызений совести не испытываю. Не хочу больше тратить на это время и давать таким комментариям жизнь в моих соцсетях. Я расцениваю свой пост как свое домашнее пространство. И как я не позволяю людям гадить у себя дома, так же я не даю им это делать и под моими текстами.
Есть блогеры, которые ничего с такими комментариями не делают. В этом тоже есть свои плюсы: люди начинают ругаться между собой, писать все больше и больше комментов – и это выводит пост в топ. Мне такой вариант не очень близок, потому что это как использование человеческих слабостей в свою пользу. Но и не могу сказать, что это плохо. В конце концов, и водкой торговать вполне законно.
Как быть с комментариями, которые обижают, но подаются под соусом «из лучших побуждений»?
– Если это написал близкий человек, можно позвонить и спросить, что это вообще было. Можно потерпеть (только непонятно зачем).
На мой взгляд, интернет большой, людей в нем много. Если вы ведете активную социальную жизнь, то нет никакой необходимости терпеть. Я проводил эксперименты: у меня довольно быстро накапливаются люди, которые начинают пылесосить каждый пост или каждое видео. Просто потому, что они выбрали меня в качестве «жертвы». Я их баню – и постоянно появляются другие. Но тут уж я не слежу, это новые или те же самые под другими именами. На мой взгляд, давать им возможность высказываться на моей территории нет никакой необходимости, даже если они считают, что делают что-то из лучших побуждений и хотят мне в чем-то помочь. Я, во-первых, не запрашивал этого, а во-вторых, не хочу, чтобы они собирали аудиторию за мой счет.
В живом разговоре люди больше думают о том, что хотят сказать. В интернете же происходит полное расторможение. Даже если комментарий адресован знакомому человеку, написать гадость в экран компьютера или телефона гораздо проще, чем сказать в лицо.
Напоследок давайте пофантазируем: какими могли бы быть комментарии в идеальном мире?
– Было бы классно, если бы комменты в интернете были платными. А еще было бы хорошо, если бы люди понимали, что на той стороне их могут не понять, – и делали все, чтобы высказывания были понятными. Элементарно стоит помнить, что тот же сарказм в тексте передать гораздо сложнее, чем в жизни, где на помощь приходят интонации, тон, мимика, жесты и прочее.
Или, например, человек видит пост: «Маленькие вилочки нужны для того, чтобы есть десерт», – и отвечает: «А если у меня нет маленькой вилочки?!» Что именно он хотел узнать? Если нет маленькой вилочки, то чем ее заменить? Или надо ли тогда подавать десерт? Или что отсутствие маленькой вилочки говорит о человеке? Или куда двинется цена на нефть?
Угадать, что человек имел в виду, можно. Но понять наверняка решительно невозможно. Когда я ставил свои эксперименты, я пытался догадаться и в 40% случаев не попадал! То есть я переспрашивал, что именно человек имел в виду, и оказывалось, что совсем не то, что я подумал.
То же самое с возражениями. Иногда люди читают текст, видят в нем что-то свое, что резонирует в данный момент, и сразу пишут, что все ерунда или неправда. Поэтому в идеальном мире возражение должно выглядеть примерно так: «Я прочитал вот такое предложение. В нем вы пишете это и это. Я считаю, что это неправильно, потому что...» А еще лучше сначала спросить, правильно ли я вас понял: «Вы написали, что маленькие вилочки для десерта. Скажите, пожалуйста, вы имели в виду, что если нет маленькой вилочки, то десерт не надо подавать? Или я неправильно понял?» Звучит очень цивилизованно, правда? Но таких комментариев, к сожалению, 0,001%. Людям хочется побыстрее написать, что ты дурак. Иначе кто тебе еще об этом скажет, если не я?
Подводя итог: очень важно понимать, что человек, который читает ваш комментарий, – это тоже человек. Со своими мыслями, чувствами, эмоциями, взглядами, занятостью и так далее. И относиться к нему нужно как к человеку. Ведь, идя по улице в поисках банкомата, мы не спрашиваем прохожих: «Слышь, банкомат покажи, а?» или «А что, если я не знаю, где ближайший банкомат?» Наоборот, мы стараемся обращаться вежливо: «Извините, пожалуйста, не подскажете, где ближайший банкомат, если вас не затруднит». Хорошо бы такое отношение перенести и в просторы интернета – всем бы стало только лучше.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: из личного архива героя; Unsplash.com.
