Если помните, 30 сентября Министерство антимонопольного регулирования сообщило, что интернет-магазину wildberries.by пришлось отменить платный возврат товаров в размере 3 рублей. И вот как можно вернуть деньги, если с вас уже списывали эту сумму.
Кто может вернуть деньги?
Те пользователи интернет-магазина wildberries.by, которые оплатили возврат товара после 16 августа 2022 года.
А на это есть разрешение?
Министерство в своем сообщении отметило, что платный возврат товара, который ввел интернет-магазин, незаконен. Поэтому всем, кто столкнулся с нарушением, можно обратиться к продавцу с претензией о неправомерности такого списания.
Также в ведомстве добавили, что «требование потребителя о возврате денежных средств подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно». Если у продавца сделать это сразу не получается, максимальный срок для реализации требования не может превышать семи дней.
А вот простой (и проверенный) способ вернуть деньги
Один из корреспондентов CityDog.io решил попробовать вернуть деньги, которые были сняты за возврат товара как раз в указанный период, – 3 рубля были получены назад сразу же. И вот что нужно сделать:
- откройте приложение Wildberries;
- в личном кабинете нажмите «Задать вопрос»;
- после этого – «Возврат денег»;
- пишете сообщение и отправляете.
.jpg)
Пример текста для обращения можете подсмотреть у нас.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: CityDog.io.
