У «Минсктранса» есть горячая линия, на которую раньше звонили, чтобы узнать о том, почему автобус не приехал вовремя. Но сейчас преобладают звонки другого характера, пишет издание «Транспортник столицы».
Горячая линия государственного предприятия «Минсктранс» с начала года приняла более 9,4 тыс. звонков. Ежедневно поступает по 40–50 обращений.
Чего они хотят?
На горячую линию ежедневно звонят 40–50 раз. И в последнее время преобладает другой повод: вещи, оставленные в салонах общественного транспорта.
Этим летом диспетчеры ежедневно принимают по 10–15 просьб о помощи в возврате оставленных вещей.
Что теряют пассажиры?
Кроме сумок и пакетов в транспорте оставляют зонты, мобильные телефоны, планшеты, украшения, документы, а один раз обратились из-за лыж с палками (это было в июле).
Как ищут пропажи?
Если обратившийся помнит, на каком транспорте он ехал и где забыл вещь, то водителям рассылают SMS. Позвонивших отправляют на диспетчерскую станцию, потому что чаще всего водители передают операторам конечного пункта все, что находят в салонах.
Труднее, говорят, помочь, если пассажир звонит с просьбой найти потерявшуюся на прошлой неделе вещь непонятно на каком маршруте.
Куда обращаться, если я тоже забыл(-а) вещи в транспорте?
Звоните на горячую линию «Минсктранса»: +375 17 222 99 50.
