Спустя полтора года гости ботинок у беларуски треснула подошва на одном из них – и девушка решила попробовать сдать их по гарантии, о чем записала ролик в TikTok. В комментариях беларусы делятся своим опытом: такое получалось далеко не у всех.
Беларуска под ником Тренер Катёна поделилась историей, как вернула по гарантии ношеную обувь. Девушка купила ботинки в магазине Familiа в сентябре 2023-го – на тот момент они стоили 219 рублей 18 копеек. Все это время она с удовольствием носила пару, но недавно на одном из ботинок треснула подошва. Чек у беларуски сохранился, и она решила попробовать сдать обувь обратно в магазин.
На кассе девушка объяснила ситуацию продавцу, кассир проверила, в чем проблема, и без проблем согласилась возместить средства. Авторка ролика заполнила заявление – и на месте получила деньги.
А получалось ли такое у других беларусов?
В комментариях беларусы спорят о трактовке Закона о защите прав потребителя – и делятся своими историями:
- «В Kari спустя 5 месяцев лопнула подошва. Сдала на экспертизу – отказ. Гарантия 2 месяца. Швырнула в мусорку», – пишет пользовательница под ником Valerievna.
- «”Мегатоп” и “Марко” – вернули деньги без проблем», – рассказывает о своем опыте inna271983.
- «То же самое было, только 3 месяца проносила, подошва лопнула. Не стали брать, сказали: “Идите сдавайте на экспертизу и, если докажете через суд, что не вы виноваты и что не вы порвали, то вернем деньги”», – поделилась flowercool.
- «В Keddo купила в ноябре ботинки: оторвалась подошва, поменяли на другие. Через месяц носки провалился палец в подошве, так мне не вернули и не обменяли, продавец нахамила. Ее спасло то, что другой продавец предложила ремонт. Думаю, ну хоть так доношу сезон», – пишет Дарья Рябцева.
- «Я почти два года относила, и треснула подошва. Деньги мне тоже деньги вернули без проблем», – комментирует mashaa0510.
Нашлись в комментариях и те, кто заподозрил девушку в изначальном плане поносить обувь, пока не выйдет из строя, чтобы потом ее сдать. На что некоторые признались, что так и делают – и не видят в этом ничего предосудительного:
«А почему бы и нет? Я несколько лет обувался бесплатно в «Мегатопе»: а что делать если их контрафакта даже на два месяца не хватает? Через 30-50 дней относил сдавать. Потом надоело по 10 раз в год навещать их», – пишет Horse3000.
А правда ли на обувь такой внушительный срок гарантии?
На непродовольствъенные товары, в перечень которых входит и обувь, в нашей стране установлена законная гарантия сроком в два года. Однако если это не тапочки, а сезонная обувь, то срок гарантии начинается не с момента покупки, а с момента наступления сезона: с 15 ноября – на зимнюю, с 1 марта – на весеннюю, с 1 мая – на летнюю и с 15 сентября – на осеннюю. А течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона.
Сам производитель, впрочем, может установить гарантию и меньше, чем на два года, – но вы все равно вправе предъявить продавцу требования по качеству товара в течение двух лет со дня передачи товара потребителю. Нюанс в том, что во время гарантийного срока, указанного производителем, подтвердить отсутствие заводских дефектов товара должен продавец. А по истечении этого срока и в пределах двух доказывать, что в возникновении дефекта виноват не он, придется уже покупателю.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Видео: TikTok.
