Белорусские турфирмы решили пойти на отчаянный шаг – брать деньги с клиентов за подбор туров. Об этом написал сайт Республиканского союза туристических организаций.
Что случилось?
Белорусские турфирмы решили брать деньги с клиентов за подбор туров. Нововведение связано с тем, что многие покупатели консультируются по путевкам в одном туристическом агентстве, где работают профессиональные и опытные менеджеры, а покупают их там, где предоставляют огромную скидку.
Туроператоры с таким подходом не согласны, поэтому одно из агентств предложило поддержать следующую идею: «С 01.07.2019 года подбор тура для тех, кто с нами еще не отдыхал, платный – 50 руб. В случае оформления тура эти деньги будут включены в стоимость, а если вы купите в другом месте предложенный нами вариант, будут потрачены на успокоительное для менеджера».
А что говорит регулятор?
Инициативу прокомментировали в Департаменте по туризму.
– Мы когда-то уже эту тему обсуждали. Насчет законности мы не можем говорить: если турфирма установит плату за консультацию, это не будет противоречить Закону о туризме, – рассказал в интервью CityDog.by замдиректора департамента Виталий Грицевич. – Никаким законодательством это не ограничено.
Мы понимаем эту беду, но в то же время турагент работает по договору комиссии – это и есть его вознаграждение за проданные туры. И лишние деньги за это брать, я считаю, не совсем правильно. Но тут уже на усмотрение каждого.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
А хуху не хохо?
Второй момент. На комиссии работают агентства, а есть еще операторы, к которым эти агентства за комиссией ходят. Вполне вероятна ситуация, когда человек обращается за консультацией к оператору, а покупать идет в агентство, потому что оно ему скидки дает, иначе агентствам конкурировать трудно. Причем, представитель агентства вполне может начать звонить оператору и задавать те же вопросы, что и турист. Так что, баш на баш, выпрашиванием скидок на ровном месте никто ведь не возмущается, как должное воспринимают. Отсюда, кстати, и ограничение минимального размера комиссии у многих операторов. Да-да, есть и такое, потому как агентства, в погоне за клиентом, готовы и за 5 евро работать. Ну и у кого тогда ху-ху хо-хо?
Ну и самое веселое - консультации в вайбере, телеграме, инстаграме, контакте и иже с ними. Там-то, естественно, никто ничего платить не будет. Зато написать в 10 фирм, а потом даже спасибо не сказать за потраченное на его запрос время - это вполне в духе белорусского туриста. И если практика, описанная в статье, войдет в моду, то все просто перекочуют в мессенджеры и начнется дикий ад. На беседы с такими людьми можно не то, что целый день потратить, а месяцы. Самая длинная моя беседа от первоначального запроса до продажи тура длилась 4 месяца.
Я, как менеджер направлений Черногория, Хорватия, Албания, конечно, очень рад, что к нам ходят только любители Анталий и Хургад, но, поверьте, даже в Минске живут не только айтишники и прочие продвинутые пользователи сети, что уж говорить о провинции. Так что, не спешите возмущаться.
Вспомните таксиста Саша 63.Та же тактика
Отзыв 1: Ужасное питание, никакого разнообразия, на завтрак только яичница, вареные яйца, ветчина, сыр и мюсли с йогуртом.
Отзыв 2: Отличное разнообразное питание! На завтрак дают яйца в каких хотите видах, есть разная ветчина, несколько сортов сыра и даже мюсли с йогуртом.
Поэтому, ну, читайте, нам же лучше если турист подготовленный приходит. Но потом, если душенька получила не то, что ей угодно, с жалобами тоже идите к авторам отзывов.
Ах да, а на топхотелс Вы увидите еще фотографии туристов, которые без чувства стеснения фотографируют свое тело в интерьерах отеля. Информативнее, чем вранье от менеджера, безусловно.
Если отбросить сарказм и шутки, то все это ориентирование по отзывам упирается в то, что люди абсолютно разные. Кому и кобыла невеста, кому и отель Splendid в Бечичах - не уровень. Поэтому, дерзайте.