Если помните, CityDog.io на этой неделе рассказывал историю читателя, который обнаружил, что дополнительно платит 4 рубля за формат документа, в котором ему приходит счет за телефон.
Оказывается, А1 начисляет плату в размере 4 руб. за дополнительный формат счета в Excel (бесплатно он предоставляется в PDF).
В поддержке А1 нашему читателю ответили, что о подключении такой услуги с 1 июня абонентов проинформировали на сайте и якобы это их ответственность – узнавать актуальные новости на сайте и в личном кабинете. При этом добавили, что данную услугу можно отключить самостоятельно, если она не нужна.
А вот и продолжение истории
С редакцией CityDog.io связалась читательница, которая рассказала, что после нашей публикации также обнаружила в своем кабинете информацию о дополнительно списанных 4 рублях. К слову, в первом случае у минчанина тариф «Бизнес», а у читательницы – «Простой», на котором абонентская плата составляет всего 6 руб.
По словам беларуски, она сразу позвонила оператору и объяснила, что, так как она сама эту услугу не подключала, то и решить проблему должен оператор.
Читательница добавила, что в противном случае напишет обращение в регулирующие органы и закроет договор с А1. Как итог, беларуске обещали отключить услуг и вернуть списанные 4 рубля на счет.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
