Семь лет назад Алеся переехала в Австралию и открыла онлайн-магазин детской обуви. А скоро начала сотрудничать с медцентрами и врачами всех штатов страны и делать обувь для детей с особенностями.
«Поддержки от государства не было. В Австралии есть программы только по поддержке фермерских производств»
В Австралию Алеся переехала с семьей из-за работы мужа – а через полтора года после этого открыла онлайн-магазин обуви для детей от 9 месяцев и старше. Дату она запомнила хорошо: в этот же день родила второго ребенка. Название для магазина подобрали подходящее: First Walkers, как первые шаги.
– У меня с супругом с детства пунктик: обувь должна быть красивой, качественной и удобной, – рассказывает Алеся. – Это относится и к нам, и к детям. Мы всегда покупали хорошую и практичную обувь, но часто это занимало много времени – это же не за молоком пойти.
С переездом я стала думать, чем же заняться. Поняла, что качественная обувь сейчас в нехватке, и стала заниматься разработкой своей.
Алеся выбрала именно детскую обувь, потому что это направление развито мало. Да и к тому же те же подростки, замечает она, не так часто выбирают правильную обувь.
Особых трудностей в бизнесе девушка не испытывала, плюс со многими организационными моментами ей помогал муж. Тяжелее всего при открытии было из-за внутреннего состояния: «Задумка может быть космической для тебя, но не для общего потребителя».
Поддержки от государства не было: в Австралии есть программы только для поддержания и развития фермерских производств в районах, не очень популярных для жизни. Но бизнесу проблем это не приносило.
«Теперь мы можем давать совет покупателям, если знаем диагноз»
На втором году работы магазином Алеси заинтересовались врачи: она стала ездить к ним и учитывать их рекомендации. На третий год стала сотрудничать с медцентрами и врачами всех штатов Австралии. «Теперь мы можем давать совет покупателям, если знаем диагноз».
Спустя какое-то время заказывать обувь стали родители детей, у которых есть проблемы с ногами: это могли быть дети после операции или те, у кого ноги искривились внутриутробно. Так родилась идея присоединиться к спецпрограмме для таких покупателей.
– Тогда мы решили открыть второе направление магазина – обувь для детей с особенностями, которая полностью соответствует требованиям докторов. Врачи, кстати, даже стали отправлять к нам своих пациентов. В Австралии хорошо поддерживают детей с диагнозом и после операций. Если человек что-то покупает – государство частично возвращает ему эти деньги.
За месяц белоруска зарабатывает по-разному – все зависит от сезона. Больше всего прибыли бывает перед началом учебного года: в Австралии он начинается в феврале. В декабре, к примеру, она продала 200 пар обуви – одна пара в среднем стоит 150 долларов.
«Австралийцы не любят аляпистые изображения на обуви: минимализм – да, популярные герои мультфильмов – нет»
Эскизы Алеся делает сама, а по ним обувь изготавливает турецкая фабрика – с учетом рекомендаций и стандартов местных ортопедов, которые разрабатывались и проверялись годами.
Из материалов выбирают нубук и кожу – только не свиную. Ткани приходят из Италии или из Турции. Алеся добавляет, что турецкие фабрики шьют продукцию для многих магазинов и отличаются качеством.
– Фабрика присылает мне образцы ткани. Сейчас мы уже хорошо проработали процесс сотрудничества: когда изготавливается первая пара, мне присылают либо видеообзор на 360 градусов, либо фото пары со всех сторон.
Модели белоруска старается внешне украсить так, чтобы создать хорошее настроение для детей, которым пришлось тяжелее остальных. Но для детей с особенностями не делается обувь по особому эскизу – модели одинаковые для всех. Просто для улучшения стопы нужны индивидуальные следки по выписке врача.
– У нас используют темно-серые, черные, коричневые цвета – максимально не пачкающиеся. В Австралии же погодные условия позволяют носить обувь в ярких, белых, светлых тонах. Отличие обуви в том, что австралийцы не любят аляпистые изображения на обуви: минимализм – да, а вот популярные у нас герои мультфильмов – нет. В Беларуси, например, среди мультяшек сегодня актуальны персонажи «Холодного сердца» и «Щенячьего патруля».
А вот одинаковы оба рынка в том, что на них стали появляться модели с помпонами – сейчас они очень популярны.
В Беларуси Алеся планирует сделать две линейки: профилактическую и модную
Сначала магазин Алеси работал только на австралийской платформе. Но потом девушка заметила, что стали много заказывать из США и Великобритании, и стала работать еще на американской и британской платформах. Все посылки отправляются из Австралии – просто домен другой.
Год назад Алеся вернулась в Беларусь с семьей. Сейчас магазином ей помогает управлять подруга из Австралии: она принимает заказы, занимается растаможкой, общается с клиентами, ходит на консультации.
Муж Алеси продолжает обновлять сайт, а сама женщина разрабатывает новую коллекцию, выбирает материалы и работает с фабрикой. Через две недели она планирует отправить туда эскизы.
Алеся замечает, что это идеальная совокупность заданий, которые она может делать в любой стране. Причем в Австралии она работала с фабрикой также удаленно – так что вести бизнес из Минска ей не сложно.
Сейчас девушка даже думает продавать обувь через белорусскую платформу: пока женщина изучает таможенные вопросы. В них, на ее взгляд, много волокиты с бумажками: «На каждое движение приходится писать заявление о предоставлении чего-то, которое нужно обязательно рассмотреть, вынести положительное решение и прочее».
В Беларуси Алеся планирует сделать две линейки: профилактическую и модную. Модную – потому что сама недавно столкнулась с проблемой. Этой зимой ее ребенку понадобились туфли для выступления: женщина обошла три торговых центра – и ничего не нашла. А профилактическую – чтобы проверить интерес белорусов к полезной обуви.
«Бывает, через два-три месяца нам пишут: “Шнурки истрепались, пришлите новые”»
– Мы всегда готовы, что на каждые 20 клиентов найдется один, которому все будет не нравиться. Были случаи, когда спустя полтора месяца ежедневной носки обуви пришло письмо: клиент жаловался, что кожа немного потрепалась. Ну так это естественно, особенно когда ребенок только начал ходить и за все цепляется.
Или спустя два-три месяца нам пишут: «Шнурки истрепались немного, пришлите новые». Каждый раз таким письмам удивляешься. Но мы стоим на стороне клиента: если он недоволен, я пришлю ему новую пару, но останусь в хороших отношениях с ним и собой.
Перепечатка материалов CityDog.by возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: из личного архива героини.
