Александра Майорова поделилась в соцсетях, что ей во многих магазинах не додают сдачу – одну-две копейки. Оказалось, она далеко не одна сталкивается с этим: в комментариях беларусы поделились похожими историями. CityDog.io рассказывает, что по этому поводу думают сотрудники торговли и как действовать по закону.
Пользовательница с ником alexa_mayorova написала в Threads, что за один день в пяти магазинах подряд ей недодали сдачу – каждый раз по одной-две копейки. Девушка понимает, что речь идет о мелочи, но все равно возмущается, что такая практика «стала нормой», а покупатели как будто «по умолчанию» должны оставлять эту сдачу.
«Я прихожу за товаром, почему я должна думать про их недостачу? Будьте добры, дайте мне нормальную сдачу», – пишет она.
Александра не понимает, почему покупатель должен «прощать» магазин, если ему не додали сдачу. Она уверена: если человек платит за товар, он должен получить всю сдачу до копейки.
По ее мнению, если покупатель не доплатит копейку, то, скорее всего, товар ему не отдадут. А когда магазин остается в плюсе – всё как будто в порядке вещей.
Кроме того, беларуска считает, что в сельских магазинах такая ситуация хотя бы понятна: продавцы знают покупателей, и можно потом вернуть. А вот в торговых центрах – никто никого не запомнит, и копейку уже никто не вернет.
Не отдавать полностью сдачу – это вообще норм?
Если в магазине вам не выдали полную сдачу (даже если не хватает всего одной или двух копеек), вы имеете право ее потребовать. Продавец обязан рассчитаться с покупателем полностью. Это написано в Законе о защите прав потребителей.
Если у кассира нет разменных монет, это не ваша проблема – магазин должен найти способ вернуть все деньги.
Если сдачу не дают и отказываются что-то объяснять – нужно просить книгу замечаний и предложений. По закону она должна быть в каждом магазине. Там можно оставить жалобу, и магазин обязан ответить в течение 15 дней, согласно статье 17 Закона об письменных обращениях.
А что думают беларусы?
В комментариях под постом беларуски многие поделились своим мнением по поводу недостач: одни считают, что «от одной копейки сложно быстро обеднеть», другие уверены – «это наглеж со стороны магазины». Также мимо обсуждения не прошли и кассиры: они рассказали, почему иногда приходится отдавать не всю сдачу покупателям.
«Потому что некоторые индивиды копейками номиналом 1 и 2 выкладывают полы в гаражах, поэтому из оборота такая мелочь постепенно выходит. И получается, что в магазинах не хватает мелочи. А если каждый покупатель будет должен магазину 1-2 копейки, то кассиры вообще останутся без зп – недостачу в кассе платит именно кассир. Я иногда оставляю им мелочь со словами, мол, “если у бабули какой-то не хватит копеек”», – поделился мнением Нат Гайдукевич.
«Работаю в торговле и чаще всего именно кассир прощает покупателю 1-2 копейки, так как просто физически нет этой самой мелочевки. И так каждую смену. А если вам так уж принципиально – требуйте. Побегает и найдет, но потратит ваше время. А у кассира оно оплачивается», – поделилась своим опытом сотрудница торговли Татьяна.
«Ну почему же? У меня 50 на 50. Бывает, мне должны, бывает, я должна. Ничего страшного в этом не вижу. Вы просто зациклились», – считает Ксения.
«Я как-то ходила в магазин и мне остались должны 6 копеек, вроде. На следующий день пришла, сказала, что вы мне должны были, возмущались так, как будто я им 60 рублей не додала», – рассказала an.nicx.
«Ладно копейки! Я столкнулась с тем, что доставка продуктов от “Яндекс” деньги не возвращает: 5, 8, 10 руб.! В итоге ни товара, ни денег! Говорят, якобы приходят на карту без оповещения, ага, нету такого! “Яндекс-помощь” никак не реагирует!» – поделилась историей пользовательница koliada1063.
«Самое интересно, что они так говорят почти каждый раз и в итоге у тебя с 1-2 копеек уже копеек 20 насобиралось. Но сказать продавцу в следующий раз, мол, у меня не хватает 2 копеек оплатить без сдачи, но вы были мне должны с прошлого раза как-то неудобно», – считает Ольга.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
