Минчане делятся историями о профессиональном выгорании: «Приходила через силу и проклинала все, что можно»

Для справки: профессиональное выгорание – это синдром, причиной развития которого становится постоянный стресс. И, как вы могли предположить, ничего хорошего он не приносит. Человек кроме эмоционального и морального истощения еще и физически плохо себя чувствует: постоянная усталость, тремор, болезни сердца и т.д. Все это сопровождается тоской, апатией, полнейшим отсутствием интереса к работе.

– Я работала фитнес-тренером два года. Работа нравилась. Очень сильно. Тем более, я видела свой рост и мне было куда стремиться. И из-за того, что работа мне нравилась, я соглашалась работать с утра и до вечера. Я на самом деле много работала, выполняла множество обязанностей, но благодарности не было. Отдачи не чувствовала. Говорю даже не о материальной, а о моральной стороне. У нас изначально отношения в коллективе строились на доверии и дружбе, а потом, когда пошла прибыль, начальство помешалось только на ней, его принципы стали резко меняться.

Со временем, конечно, мое состояние начало ухудшаться. Морально было ужасно: плакала раз в три дня точно. Хотела все бросить и уйти, но не могла. Мне уже не нравилась работа, но нравился социальный статус и карьерная лестница. Помимо этого, так как работа физическая, начали появляться еще мелкие недомогания  в организме. В итоге я получила межпозвоночную грыжу, проблемы с гинекологией и с коленными суставами.

Я уволилась оттуда год назад. Спина болит почти постоянно. Прошла лечение по гинекологии. Ходила к ревматологу, терапевту, неврологу и диагностам. Месяц назад перестала ходить по врачам, потому что толку нет. И еще посадила сердце, есть заключение кардиолога.

На работе о моих травмах знали. Я ушла, потому что мне надо было идти утром на работу, но я проснулась и поняла, что не могу встать: настолько болела спина и боль отдавала в ногу. Позвонила на работу и сказала, что больше не выйду. Потом написала заявление об уходе задним числом, и мне заплатили за три дня работы, которые я проработала в новом месяце, сказав: «Ну, может, на один прием врача хватит». Они не зло это сказали, ни в коем случае. Просто как-то безразлично. Работодатели получили от меня все, что могли, и были довольны: мы работали не только фитнес-тренерами, но и продавали абонементы. И я была лучшим продажником, почти все новые абонементы были от меня.

Близкие, естественно, переживали. Муж давно говорил мне увольняться, но я не хотела уходить, и мы постоянно спорили на эту тему. Бабушку я не напрягала всем этим, чтобы она не волновалась. Мама мужа звонила и говорила увольняться, на что я отвечала, что моя карьера и неплохой заработок лишними не будут.

Не жалею, что не ушла раньше, потому что это дало мне много хороших знакомств. Но насчет положенного здоровья переживаю. На самом деле там все положили свои нервы и время, некоторые, как и я, отдали часть своего здоровья. И от всей этой ситуации у меня осталось тихое разочарование и чувство бессилия.

После этой работы я полгода не пыталась никуда устроиться. Потом думала и даже ходила на собеседования, но постоянно боялась снова попасть в такую же ситуацию. Поэтому сейчас минимально работаю на дому и на саму себя. Я еще планирую устраиваться на работу, но только там, где работа без людей и с четким фиксированным графиком. А доверие к начальству вряд ли будет таким, как раньше.

– Три года я была менеджером по продажам. Мне до сих пор нравится продавать и развиваться в этой сфере. Но потом что-то пошло не так. Я не конфликтный человек, но в компании сменилась власть: директор ушел на пенсию, и к его обязанностям приступили его преемники. С этого все и началось – бюрократия и диктатура. Все резко стало не так, как раньше. До этого в коллективе были очень доверительные отношения, мы работали в команде, «один за всех – и все за одного». Даже стало казаться, что дела пошли хуже, – хотя, может, дело в кризисе.

Это частная организация, а было такое чувство, что работаю в госструктуре: «на одного раба три прораба», как говорится. Каждая бумажка должна быть подписана всеми руководителями и еще парочкой «левых» сотрудников. Началась эра приказов и экстремальных распоряжений. Шаг влево, шаг вправо – расстрел. Лишения премии по поводу и без, объяснительные, докладные. Потом стало неинтересно. Я больше занималась пустой бумажной работой, а не своими прямыми обязанностями. 

Были «дни сурка», скучно и неинтересно. На физическом состоянии это тоже отразилось. Это нервы, стресс. На работе в столе валерьянка. Да и если раньше мне работать там было в удовольствие, то потом ходила через силу. Раньше была куча идей, скорее хотелось идти на работу, а в последний год – «отстрелялась и домой». В свои юные годы я пила валидол и измеряла давление. От усталости хотелось все время лежать, от нервов ругалась с родными и со своим молодым человеком – одним словом, стала очень конфликтной. Была апатичность ко всему, ничего не хотелось, было желание уйти в спячку. Вот на самом деле легла бы и спала, ничего не хотела. Но не было ничего чересчур ужасного, чтобы я резко уволилась. Просто все это накопилось. При этом никаких чувств не было, просто обрадовалась, когда уволилась, потому что стало лучше. Я пошла дальше.

Сейчас я нашла себя в новой сфере, занимаюсь развитием своего дела. Конечно, больше мне нравится заниматься своим делом, ведь это я делаю в первую очередь для себя. Но в этом есть один минус: рядом нет моих девочек из нашего коллектива, что было, кстати, огромным плюсом моей работы. Усталость от нее, между прочим, все еще не прошла.

– Медсестрой я была пятнадцать лет. Работа хорошая, единственные минусы – становишься жестоким, безразличным, грубым, злым. Ушла оттуда из-за профессионального выгорания и проблем со здоровьем. Что к этому привело? Проще говоря, пропитываешься лекарствами, и для лечения простых заболеваний нужны сильные препараты. Вывод: одно лечишь, другое калечишь.

А насчет выгорания – я просто не хочу превратиться в чудовище. Потому что со временем на чужую боль и горе смотришь как на мясо. И с каждым годом это становится все больше. Сначала всех жалеешь, потом понимаешь, что на всех тебя не хватит, и, как результат, становишься жестоким пофигистом.

И на жизнь вне работы это состояние очень повлияло. Ко всему такой же пофигизм и жестокость. Мои родители понимали, что это издержки профессии. Но остальные родственники осуждают, мол, как можно быть такой черствой?

Я просто ушла в декрет и не захотела вернуться. Да и без этого я не смогла бы там работать еще столько же. Давно собиралась уйти, но не знала, чем заняться. А в декрете сходила на курсы и в медицину уже не вернулась. Сейчас занимаюсь наращиванием ресниц, маникюром, педикюром. И мне нравится. Первое время в медицине ты чувствуешь себя полезным, важным, но потом сталкиваешься с хамством пациентов, коллег, и это быстро проходит.

В медицину меня заставила бы вернуться только очень большая зарплата и человеческое отношение к персоналу.

– Я работала в специалистом в отделе телемаркетинга (колл-центр). Работала полгода. Коллектив изначально показался хорошим, есть много бонусов на работе, начальник тоже замечательный. Бывали дни, когда он просто заказывал пиццу и колу на весь офис, просто так. Не нравилось, потому что целый день разговариваешь с разными людьми по телефону. Там встречается тонна негатива, мат, чуть ли не проклятия.

В компании нет оклада, зарплату выдают по результатам твоей работы. Бывают разные дни: иногда за день ты можешь получить хорошую сумму, а иногда совсем ничего. Ну, еще из минусов: эмоционально устаешь, к тому же в коллективе бывают «крысы», которые занимаются махинациями. Например, если наберешь в месяц восемьдесят встреч по телефону, то зарплата будет больше, а некоторым девушкам не хватает до этого числа одной или двух. Так вот такие девушки, которые дружат с начальством, могут втихаря переписать мои встречи себе. А ведь это мои деньги!

В принципе, я жила по схеме «работа – универ, универ – работа». Все сказалось на нервах, естественно. А оттуда хроническая усталость. Из-за того, что работа сидячая, болит спина, да и вес набираешь. Всё это замечали и друзья, и родители. Они видели, что энергии у меня ни на что нет, что хожу как робот. Уговаривали бросить, но я не могла, так как тогда взяла рассрочку на телефон и должна была ее выплатить. Но последней каплей стало понижение зарплаты.

Вернулась бы я туда? Думаю, смогла бы работать только с «горячей» базой, больше с «холодной» работать не хочу. И с нормальным окладом.

КАК ИЗБЕЖАТЬ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ВЫГОРАНИЯ

К сожалению, мы не можем дать вам хороший совет, если вы уже «выгорели» и понимаете, что не сможете больше ни дня провести на работе. Разве что посоветуем вам подумать о своем моральном и физическом здоровье и все же уволиться. Или же обратиться к психологу.

Но мы собрали советы психологов о том, как избежать неприятного синдрома.

1. Пора бы уже нормально планировать свое время. Расставьте приоритеты и займитесь самым важным, не тратьте время зря и не отвлекайтесь на мелочи. И это мы говорим не про обеденный перерыв, он как раз важен. Помните, что нельзя поймать сразу двух зайцев. Нельзя делать несколько дел одновременно, ничего хорошего из этого не выйдет. Если вы не Цезарь, конечно.

2. Добрым и отзывчивым быть хорошо, но в меру. Люди очень быстро привыкают к хорошему и с удивительной легкостью запрыгивают на шею. Это мы к тому, что, если коллега вас просит ему чем-то помочь, вы, конечно, помогите, но не в ущерб себе. И научитесь говорить «нет», если вдруг все еще не умеете. Тем более не стоит распыляться на работу, которая не связана напрямую с вашими обязанностями.

3. Найти замену можно всему, даже вам во время болезни. Серьезно, если вы сильно заболели и плохо себя чувствуете, останьтесь дома. На работе от вас в таком состоянии толку не будет, да и коллег заразите ненароком. В итоге пострадаете и вы, и ваша профессиональная репутация, ибо вы вряд ли справитесь с обязанностями так же хорошо, как когда ваша голова не раскалывается на части, а легкие не стремятся покинуть тело.

4. Не держите все в себе. Общайтесь с людьми, делитесь мнениями, решайте вместе рабочие проблемы, делитесь эмоциями. Конечно, не нужно взваливать совсем все на несчастного коллегу, но пожаловаться на вечно криво работающий принтер или на неадекватного клиента вы можете всегда. Дьявол кроется в мелочах.

Тут же хочется напомнить о том, что срываться можно и нужно не только на людей. Бить тарелки и пинать подушки все еще актуально, но вы можете найти и другой способ релаксации. Если чувствуете, что совсем накипело, встаньте, выйдите, подышите, покричите на дерево, в конце концов.

5. Последняя в списке, но не по важности, – мотивация. Осознайте для себя, во имя чего вы все-таки работаете. Если просто любите денежки, а на этой работе вам совсем плохо, в таком случае работу лучше сменить. Если же ваша должность дарит вам нереальные перспективы, опыт и ценнейшие связи, но начальник, допустим, козел, то в таком случае логично стараться просто свести к минимуму контакты с ним. Ну, или попробовать наладить общение, это уж как вам говорит ваш внутренний Леопольд. Главное – просто понимайте, зачем и почему вы здесь работаете. Тогда будет легче.