Продолжаем серию материалов «Тред по-мински»: в твиттер-формате «один лайк – один факт» рассказываем об интересных моментах из жизни беларусов. В этот раз о болях в работе и сложностях с клиентами рассказала беларуская дизайнерка. Назовем ее Софией (имя изменено).
София занимается дизайном одежды уже почти 13 лет. Около года назад девушка уехала из Беларуси, сейчас живет в Польше и старается вести все дела удаленно. Правда, говорит, что это не очень спасает: «Когда продаю через тот же инстаграм не сама, продажи сильно падают». И это плюс к тому, что оборот и так существенно снизился после 2020-го.
Почему после 2020 года все стало плохо: «Цена на согласовании в исполкоме»
– После всех событий ситуация на рынке сильно ухудшилась: одни покупатели стали сокращать расходы и экономить, другие уехали из страны. Некоторым дизайнерам тоже пришлось эмигрировать – и закрыть свой бизнес в Беларуси. Кто-то из конкурентов смог дотянуть до лета 2022-го, но потом тоже объявил о закрытии.
Много ИП прекратили свое существование осенью или зимой из-за постановления №713 (о регулировании цен), после которого все цены на новую одежду нужно согласовывать с горисполкомом. Сейчас даже в Instagram иногда вижу, как дизайнеры, которые остались в Беларуси, презентуют новую модель и пишут, что «цена на согласовании». А уже через какое-то время добавляют, что «цена согласована» и вот сколько эта вещь стоит.
А у тех, кто переехал, разные жизненные ситуации. Каждый занимается чем может – и не всегда это дизайн.
О стоимости содержания бизнеса: на аренду и зарплаты уходит 6000 рублей
– Сейчас у меня в Беларуси по-прежнему работают три швеи на производстве и две продавщицы в шоуруме – но уже задумываюсь о сокращении.
На то, чтобы все это содержать, уходит 6000 рублей ежемесячно. И это только на аренду помещений и зарплаты сотрудницам. Я уже не говорю о покупке материалов и моей зарплате, на которую часто просто не остается денег.
Грубо говоря, если мы продаем меньше, чем на 6000 рублей, то сразу уходим в минус. А такое случается постоянно, особенно в несезон: в январе и феврале падение обычно очень жесткое.
В прошлом месяце мы еле-еле вышли на 7000 рублей – и то только благодаря распродажам. Можно сказать, что месяц прошел удачно (грустно улыбается).
О тканях: «Платишь за 50 метров, а приезжает только 40»
– Ткани – это отдельная головная боль. Если что-то задумала и хочешь разработать капсулу из нескольких моделей, надо брать целый рулон – минимум 35 метров. А стоимость одного метра – от 3 до 10 долларов в эквиваленте.
Плюс в Беларуси очень скудный выбор, а стоит все значительно дороже. На том же оптовом складе в Москве будет гораздо выгоднее. Часто на свой страх и риск заказываем ткани дистанционно, но бывают сюрпризы: иногда по фото цвет не совпадает, оттенок может отличаться или вылезает много других нюансов.
А недавно мы обнаружили еще и несоответствие в заявленном метраже. Например, на рулоне было указано 35 метров, а по факту оказалось, что только 28, или мы ждали 50 метров, а приехало только 40 (притом что оплачено 50).
О наценке: «В зависимости от модели мы “накручиваем” в 2–2,5 раза, в то время как Zara – в 4–4,5»
– Конечная стоимость какой-то вещи зависит от модели. Обычно мы смотрим на итоговую себестоимость и сравниваем с конкурентами.
Чаще всего мы «накручиваем» в 2–2,5 раза. Для сравнения: в магазинах Zara накрутка идет в 4–4,5 раза. Вот и считайте, сколько на самом деле стоит вещь и из каких материалов ее сделали.
В прошлом сезоне, например, я зашла на сайт Zara, чтобы сравнить цены, и просто офигела, когда увидела, что костюм пиджачного типа там стоит дороже, чем у нас. Да и вообще от некоторых цен на массмаркет в Беларуси просто волосы дыбом.
О показах: «Если спрашивают, когда следующий, у меня просто нервный смешок»
– Для полноценного модного показа нужно создать 20–30 образов, одетых с головы до ног. И понятно, что все формы должны быть разными и иметь развитие – по одному лекалу их не сошьешь. Плюс все делается из хороших, дорогих тканей.
После показа часто бывает так, что коммерчески выстреливает только несколько моделей. Тогда ты можешь повторить их несколько раз и что-то заработать. Все остальное же продается плохо – особенно низы типа брюк. Обычно они уходят только с большой скидкой.
Вот и получается, что показ – очень дорогое удовольствие. Модные дома могут себе позволить утилизировать непроданное, мы же вынуждены делать распродажу.
Поэтому если спрашивают, когда следующий показ, у меня только вырывается нервный смешок. Нет уж, спасибо, я лучше поработаю над коммерческой капсулой, которая, скорее всего, продастся.
Об открытии магазина: «Праздновала и знала, что на следующей неделе пойду на “сутки”»
– Мой первый и пока единственный магазин мы торжественно открывали в 2022 году. И пока я вся была в организационных хлопотах, за день до события мне позвонили из РОВД и пригласили на беседу. Зная, в какой стране живем, я поняла, что вряд ли оттуда выйду.
К счастью, это была пятница, впереди большие выходные, поэтому мне удалось договориться перенести эту «беседу» на среду. Но и праздничное настроение как рукой сняло: все открытие прошло в осознании, что через пару дней идти на «сутки». Такое вот получилось торжество.
О сотрудницах: одна снимала эротические видео для парня, другая уволилась, потому что у нее в деревне есть конь
– Как-то мы искали продавца в магазин, нашли чудесную девушку, обучили и начали работать. И все вроде шло хорошо, но через месяц она неожиданно решила уволиться. Сказала, что выгорела и хочет вернуться обратно к себе в деревню. Мол, у нее там конь и она будет за ним ухаживать, кататься верхом. Рассказала, как круто заезжать на коне в озеро. Я даже немного позавидовала – у меня такого опыта не было.
А однажды была и другая ситуация. Наша новая молодая сотрудница ушла снимать тикток и заодно решила снять видео эротического характера для своего парня. В нашем офисе во время рабочего дня. Да еще и в моих сапогах. А потом отправила это видео через Viber с рабочего компьютера. При увольнении не разлогинилась, и я случайно на это все наткнулась. А память у меня зрительная, до сих пор все это помню.
О работе с клиентами: «Иногда чувствуешь себя обслуживающим персоналом, а не дизайнеркой»
– Была как-то не очень приятная ситуация с одной клиенткой. При оформлении заказа она попросила тренч, который еще никогда не примеряли. Мы предложили ей сделать доставку сразу из-под швейной машинки с производства – ее все устроило. На следующий день я все упаковала, специально закрыла магазин, чтобы сходить на почту, оформила наложенный платеж и все отправила. На обратном пути захожу в Instagram, чтобы написать про посылку, а клиентка мне пишет: «Я уже все купила в магазине».
На часах – около 17:00. Я бегу обратно на почту, чтобы успеть забрать посылку, пока она не уехала. В противном случае тренч доехал бы до места назначения, лежал бы на почте 30 дней и только потом вернулся бы обратно. На тот момент я очень пожалела, что мы делали доставку без предоплаты.
К счастью, буквально в последние минуты перед отправкой мне удалось забрать посылку. Но на всю эту беготню я потратила больше часа. Пишу клиентке с просьбой в следующий раз так не делать, иначе может случиться коллапс – не всегда получается вернуть посылку оперативно. На это она мне грубо ответила, что сделала так, как посчитала нужным, и не нужно ей указывать.
Я в тот момент почувствовала себя обслуживающим персоналом, а не дизайнеркой. Создавать качественный сервис и так сложно, а после такого общения вообще не хочется.
В общем, моя мечта – шить одежду, исследовать рынок и зарабатывать. А по факту у тебя режим бешеной белки, когда ты всем вокруг должна. И даже на собственную зарплату не всегда остается.
Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.
Фото: Unsplash.com.