Что такое эмоциональный интеллект? Как его развить? И как вообще понять, какой у меня уровень? Отвечаем на важные вопросы про эмоции

Разбираемся с понятием, которое вы точно слышали. Рассказываем, что такое эмоциональный интеллект – и кто придумал, что без него не добиться успеха в жизни. И вообще можно ли его как-то развить?

Эмоциональный интеллект – что это вообще такое?

Эмоциональный интеллект (еmotional intelligence, или EI) – это умение чувствовать эмоции, понимать желания и мотивацию и управлять ими: как своими, так и чужими. Сюда же включают устойчивость к стрессу и к негативным эмоциям – своим или чужим.

Кто и когда придумал «эмоциональный интеллект»?

Понятие относительно новое: впервые оно появилось в публикациях 1960 годов – сперва в работе 1964 года Майкла Белдока Sensitivity to expression of emotional meaning in three modes of communication, потом – в работе 1966 года Ханскарла Лёйнера Emotional intelligence and emancipation.

Окончательной звездой эмоциональный интеллект стал после выхода в 1995 году книги «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ» Дэниела Гоулмана – научного журналиста New York Times и психолога. Книга стала бестселлером и была переведена на несколько десятков языков, после чего теорию подхватили другие психологи и стали расширять понятие.

В 1985 году израильский психолог Рувен Бар-Он придумал Emotional Quotient (EQ), или эмоциональный коэффициент – по аналогии с IQ.

Ок, а зачем нужен эмоциональный интеллект?

Предполагается, что люди с высокоразвитым эмоциональным интеллектом всегда уравновешены, не паникуют в стрессовых ситуациях, легко находят подход к окружающим. По мнению Дэниела Гоулмана, это едва ли не главный ключ к достижению карьерного успеха – намного более важный, чем наши практические навыки или дипломы.

Такое неожиданное заключение стало предметом споров и научных исследований: с момента выхода книги появилось много работ, посвященных влиянию EI на успехи в учебе, социально-экономической сфере и, конечно же, в карьере. Выводы остаются все теми же: без эмпатии, развитого эмоционального интеллекта и набившей оскомину стрессоустойчивости добиться успеха и правда намного сложнее.

Вот по каким критериям оценивают EI

В 2018 году греческие исследователи Chara Papoutsi и Athanasios S. Drigas придумали пирамиду эмоционального интеллекта, состоящую из девяти компонентов. Чем больше ступеней пирамиды вы освоили, тем выше ваш эмоциональный интеллект.

• Первая ступень – это эмоциональные стимулы: наш мозг получает информацию извне и решает, какую эмоцию испытывать. 
• Следующий уровень – распознавание эмоций, то есть умение понимать чувства других людей.
• Третья ступень – самосознание. Это осознание себя, своих слабых и сильных сторон, мыслей, убеждений, мотивов и чувств.
• Четвертая ступень – самоуправление. Оно помогает нам избегать импульсивного поведения, контролировать свои эмоции и правильно их выражать. 
• Пятая ступень – социальная осведомленность, то есть понимание того, как лучше общаться с людьми, чтобы достичь поставленной цели. 
• Шестая ступень – социальные навыки, необходимые для управления эмоциями других людей. 
• Седьмая ступень пирамиды – самореализация и развитие личного потенциала. Важно, что это непрерывный процесс, а не конечная точка.
• Восьмая ступень пирамиды отсылает к теории психолога Абрахама Маслоу. Да-да, того самого, который придумал пирамиду Маслоу. Он предполагал, что самореализовавшиеся люди могут испытывать «трансцендентное» состояние. На этом уровне человек помогает самореализоваться другим.
• Наконец, девятая, последняя ступень пирамиды – это эмоциональное единство, то есть полная внутренняя гармония.

Звучит довольно сложно. А эмоциональный интеллект можно как-то развить?

Хорошая новость: эмоциональный интеллект – не врожденная характеристика, а приобретаемый навык. Психологи советуют разные способы повышения уровня ЭИ, но вот несколько общих рекомендаций.

1. Чаще заглядывайте внутрь себя: постарайтесь внимательно относиться к тому, что вы чувствуете; анализируйте, чем вызваны ваши эмоции, как вы реагируете на разные ситуации; подумайте над своими сильными и слабыми сторонами.
2. Внимательно относитесь к эмоциями других: анализируйте, какие ваши действия радуют или расстраивают окружающих, как другие ведут себя в стрессовых ситуациях.
3. Постарайтесь изменить свое отношение к эмоциям: ЭИ – не про запрет и избегание «плохих» эмоций, но про умение контролировать свое поведение в момент, когда вы их испытываете.
4. Кстати, чужих эмоций это тоже касается: позвольте окружающим испытывать то, что они испытывают.
5. А вот любопытный лайфхак от гарвардских ученых: полагайтесь не только на себя, но и просите фидбек от окружающих. Может, пока вы думаете, что вы – само спокойствие, люди вокруг думают совсем иначе?

Перепечатка материалов CityDog.io возможна только с письменного разрешения редакции. Подробности здесь.

Фото: Pexels.com.